Verbeter coaching

Waar coach the coach vooral ingaat op het coachen en begeleiden van teams in hun verandering, gaat verbetercoaching om het begeleiden van medewerkers in het (zelfstandig) uitvoeren van verbeterinitiatieven.

Leiders hebben een belangrijke rol in het succesvol uitvoeren van verbeterinitiatieven. Uiteraard kunnen medewerkers getraind en gecoacht worden als green belt of black belt in Lean of Lean Six Sigma. Maar het is aan het leiderschap om hier de juiste support aan te geven. Dit kan middels de DMAIC structuur vanuit Lean Six Sigma met ‘formele’ tollgates, probleem-eigenaren en sponsors. Maar ook door het meer laagdrempelig coachen met behulp van de verbeter KATA of de A3 aanpak vanuit Lean.

De rol van de leidinggevende als traditionele probleemoplosser verandert daarbij in die van een coach en mentor. De leidinggevende begeleidt medewerkers door het proces van continu verbeteren, waarbij het doel is om een continu verbetercultuur te creëren van feiten-gedreven, empirisch werken en zelfstandig probleem oplossen. Dit vraagt andere mindset, want zélfs als dat op de korte termijn betekent dat een medewerker er langer over doet om tot die (inhoudelijke) oplossing te komen, zal de leidinggevende zich moeten richten op het coachen van het proces.  Want zo wordt het systeem als geheel verbeterd.

De aanpak die ik hierin kies is die van ‘voordoen – samen doen – zelf doen’. Als deze aanpak nieuw is in de organisatie, coach ik de verbeterexperts in de gekozen methodiek (KATA, A3 of DMAIC). Waar nodig richten we de structuur in voor het ‘probleem-oplossen’ e/o de tollgates. We zorgen voor een goede aansluiting op de verbeterdialoog vanuit de Obeya of (Lean) Operationeel management. Ik train en coach de leidinggevende in hun rol in het begeleiden van verbeterexperts. En tot slot observeer en reflecteer ik met beide op het proces van verbeteren.

Eventueel te combineren met (‘in company’) opleidingen in Lean, Lean Six Sigma of Kata Coaching, samen met mijn samenwerkingspartners.